कोविड -19 महामारी: Google भारत की बदलती खोज क्वेरी के साथ कैसे तालमेल बिठा रहा है

हाइपरलोकल समाचारों की खोज, टीकों के बारे में प्रश्न और उनसे संबंधित मिथक, टीकाकरण केंद्रों की तलाश, और ‘ब्लैक फंगस’ या म्यूकोर्मिकोसिस के लिए बढ़ती क्वेरी कुछ ऐसे रुझान हैं जिन्हें Google ने कोविड -19 महामारी और दूसरी लहर के साथ देखा है। जो हाल ही में भारत में आई है।

“पिछले साल, उपयोगकर्ता जिस जानकारी की तलाश कर रहे थे, वह इस बीमारी के बारे में थी और कोई इसे कैसे अनुबंधित करता है। लेकिन जाहिर है, इस साल दूसरी लहर के रूप में जरूरतें कई गुना बढ़ गई हैं, ”अनल घोष, सीनियर प्रोग्राम मैनेजर, गूगल मैप्स (दक्षिण एशिया) ने एक कॉल पर indianexpress.com को बताया।

Google ने मई में दूसरी लहर के दौरान लॉन्च की गई एक दिलचस्प विशेषता अपने मैप्स उत्पाद पर अस्पताल के बिस्तरों की वास्तविक समय उपलब्धता और ऑक्सीजन की जरूरतों को दिखाने के लिए एक पायलट था। दूसरी लहर के चरम के दौरान दोनों की उच्च मांग थी जब Google ने इस सुविधा की घोषणा की, जो परिणामों के लिए भीड़-सोर्सिंग पर निर्भर थी।

घोष ने खुलासा किया कि प्रतिक्रिया के आधार पर, वे इसे पूरे भारत में विस्तारित करने की संभावना रखते हैं, हालांकि उन्होंने इसके लिए कोई समयरेखा नहीं दी। “हम एक ऐसा तरीका प्रदान करना चाहते थे जहां हम उपयोगकर्ताओं और व्यापारियों से विश्वसनीय जानकारी दे सकें, जो वास्तव में उन स्थानों पर नवीनतम जानकारी जानते हैं। हमने उन सभी अस्पतालों पर ध्यान केंद्रित किया जो केवल कोविड -19 रोगियों का इलाज कर रहे हैं, ”उन्होंने समझाया, Google के पास पहले से ही मैप्स और सर्च में बहुत सारे ऑक्सीजन आपूर्तिकर्ता जोड़े गए हैं।

कई मामलों में, जो उपयोगकर्ता इनमें से कुछ स्थानों पर गए थे, उन्हें Google से एक सूचना मिली होगी, जिसमें उन्हें बिस्तर की उपलब्धता या स्थान के आधार पर ऑक्सीजन की आपूर्ति के बारे में सवालों के जवाब देने के लिए प्रेरित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, अगर कोई ऐसे कोविड अस्पताल में था, जहां Google पायलट चला रहा था, तो उन्हें मैप्स पर एक सूचना मिल सकती थी, जिसमें उनसे बिस्तर की उपलब्धता, ऑक्सीजन की आपूर्ति आदि जैसी जगह के बारे में कुछ सवालों के जवाब देने के लिए कहा जा सकता था।

लेकिन घोष ने यह भी खुलासा किया कि Google ने इनमें से कई जगहों पर जवाबों को केवल 24 घंटे तक लाइव रखा, जहां उसने पायलट चलाया, जानकारी बदलती रही। “शुरुआत में बेड और ऑक्सीजन की उपलब्धता की जानकारी बहुत तरल थी। यह घंटों में बदल रहा था। जब हमने लॉन्च किया तो हमने क्या किया, हमने टाइमस्टैम्प के साथ सभी उत्तरों को यह कहते हुए रखा कि इसका उत्तर पांच या पांच घंटे पहले दिया गया था, ”उन्होंने कहा।

इसने पांच राज्यों में इस परियोजना का संचालन किया। लेकिन जानकारी की तरल प्रकृति को देखते हुए, Google को यह भी सुनिश्चित करना था कि किसी भी प्रकार की गलत सूचना और स्पैम से निपटने के लिए उनके पास “बहुत सख्त और कड़ी जाँच” हो।

“हम यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि इस उत्तर में किसी भी प्रकार की फर्जी खबरें न हों, इसलिए हमने उन प्रणालियों को लागू कर दिया है। हमें पूरा भरोसा है कि यह सुविधा पूरे भारत में मददगार होगी और हम इसे पूरे भारत में फैलाने पर काम कर रहे हैं।”

इस फाइल फोटो में अनल घोष, सीनियर प्रोग्राम मैनेजर, गूगल मैप्स (दक्षिण एशिया)। (छवि स्रोत: गूगल)

घोष का कहना है कि कंपनी के पास COVID प्रतिक्रिया के लिए भारत में एक समर्पित टीम है, जो लगातार ट्रैक कर रही है कि उपयोगकर्ता क्या ढूंढ रहे हैं और क्या बढ़ रहा है, और वे नवीनतम जानकारी के साथ उनकी मदद कैसे कर सकते हैं।

वैक्सीन की जानकारी पर

2021 में जैसे-जैसे भारत में टीकाकरण कार्यक्रम का विस्तार हुआ है, इसके परिणामस्वरूप इसके आसपास के प्रश्न भी बढ़े हैं। वास्तव में, Google का अपना रुझान डेटा मई से शुरू होने वाले COVID-19 वैक्सीन की खोज में एक स्पाइक दिखाता है, जब सरकार ने इसे 18 वर्ष से ऊपर के सभी लोगों के लिए खोला था।

लेकिन प्रश्नों में इस वृद्धि का मतलब यह भी है कि टीकाकरण केंद्रों से संबंधित जानकारी दिखाने के लिए, टीकों की प्रभावशीलता से संबंधित प्रश्नों के उत्तर देने के लिए Google को खोज और मानचित्र दोनों विकसित करना पड़ा है।

तो अब जब आप अभी खोज करते हैं, तो परिणामों में कोविड -19 वैक्सीन के लिए भी एक समर्पित टैब होता है। यह समर्पित मॉड्यूल वैक्सीन से संबंधित कुछ सामान्य मिथकों और तथ्यों के बारे में प्रश्नों का उत्तर देने का भी प्रयास करता है।

उदाहरण के लिए, सर्च इन सवालों के जवाब देने की कोशिश करता है कि क्या टीके बांझपन का कारण बनते हैं, टीकों का मासिक धर्म पर क्या प्रभाव पड़ता है, क्या गर्भवती और स्तनपान कराने वाली महिलाएं वैक्सीन ले सकती हैं, भारत में किन टीकों की अनुमति है।

घोष के अनुसार, टीकाकरण के साथ, अधिक उपयोगकर्ता ऐसे प्रश्न पूछ रहे हैं और Google यह सुनिश्चित करना चाहता है कि वे सटीक जानकारी प्रदान कर रहे हैं। “अधिक उपयोगकर्ता विशिष्ट जानकारी की तलाश में हैं। इसलिए, हमने जो किया है वह खोज के भीतर है हमने वास्तव में एक साथ एक नया मॉड्यूल बनाया है जो टीकों पर केंद्रित है, ”घोष ने समझाया। Google मानचित्र पर वैक्सीन केंद्रों और परीक्षण केंद्रों की मैपिंग करके खोज पर इस जानकारी को और बढ़ा रहा है। वर्तमान में, देश भर में इसके लगभग 23,000 वैक्सीन केंद्र और 2500 से अधिक परीक्षण केंद्र सूचीबद्ध हैं।

टीकाकरण के इर्द-गिर्द एक और चलन यह रहा है कि जब यह पहली बार खुला, तो लोगों को एक केंद्र बुक करने में अच्छा लगा, भले ही वह अपने घर से बहुत दूर हो, जो कुछ हद तक बदल गया है। “शुरुआत में, शहर में आपको जो भी केंद्र मिलता है, उसे करने के लिए एक तरह की हलचल होती थी, भले ही वह शहर के दूसरे छोर पर हो। अब उपयोगकर्ता उन केंद्रों की तलाश कर रहे हैं जो स्थान के पास हैं, और फिर मूल रूप से बुकिंग पर निर्णय लेते हैं कि क्या अपॉइंटमेंट उपलब्ध हैं, ”उन्होंने खुलासा किया।

मानचित्र पर विशिष्ट वैक्सीन केंद्रों पर खोज क्वेरी में भी वृद्धि हुई है। “ये अस्पताल और स्वास्थ्य केंद्र हैं जो पहले से ही नक्शे पर मौजूद हैं, लेकिन अब अधिक उपयोगकर्ता उन्हें खोज रहे हैं,” उन्होंने कहा।

अधिक हाइपरलोकल, ब्लैक फंगस पर खोजें

2020 के विपरीत, जिसने भारत में राष्ट्रीय तालाबंदी देखी, इस साल राज्य सरकारों द्वारा व्यक्तिगत आधार पर लॉकडाउन और उनके नियम तय किए गए हैं। अंतिम परिणाम यह था कि लोगों की खोज अधिक हाइपर-लोकल थी क्योंकि उन्होंने अपने राज्य या शहर में लॉकडाउन के लिए नियम खोजने की कोशिश की थी। Google का कहना है कि वह स्थानीय स्रोतों से समाचार परिणामों को हाइलाइट करने का प्रयास कर रहा है, जो इन प्रश्नों का अधिक प्रभावी ढंग से उत्तर दे सकता है।

दूसरी लहर में विशेष रूप से कोविड अस्पतालों, पल्स ऑक्सीमीटर और हाल ही में ‘ब्लैक फंगस’ या म्यूकोर्मिकोसिस की तलाश करने वाले लोगों के साथ नए प्रश्न भी देखे गए। परीक्षण केंद्रों के लिए, Google लगातार ICMR के साथ काम कर रहा है, ताकि जब कोई नया केंद्र जुड़ रहा हो, तो उन्होंने इसे मैप्स में जोड़ दिया है।

“हमारा ध्यान यह है कि खोज परिणामों के शीर्ष पर आप जो भी परिणाम देखते हैं, वे आधिकारिक, सटीक और नवीनतम हैं। एक बहुत ही हालिया उदाहरण देने के लिए म्यूकोर्मिकोसिस है, जिसके लिए पिछले कुछ हफ्तों में प्रश्नों में काफी वृद्धि हुई है। लेकिन इस विषय पर बहुत सारी गलत जानकारी है। अब, हमारे पास ब्लैक फंगस परिणामों पर एक समर्पित मॉड्यूल है, जो सीधे सरकारी अधिकारियों से आ रहा है, इसलिए यह आपको बताता है कि म्यूकोर्मिकोसिस क्या है, लक्षण, जिसमें हमें इसे ब्लैक फंगस कहना बंद कर देना चाहिए, ”घोष ने कहा।

Google यह भी कहता है कि वह गेट द फैक्ट्स नामक एक केंद्रित मार्केटिंग अभियान चलाने पर दोगुना कर रहा है, जो उपयोगकर्ताओं को यह समझाता है कि Google पर कैसे आना है और कोविड -19 और टीकों के आसपास के सभी सवालों के जवाब प्राप्त करना है।

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