‘द हाउस ऑलवेज विन्स’, लेकिन यह बड़ी ऑनलाइन जीतता है: ऑनलाइन जुए के लिए एक व्यवहारिक परिप्रेक्ष्य

सक्षम और अनिरुद्ध टैगाट द्वारा लिखित

हम इस बारे में क्या जानते हैं कि मनुष्य जीतने की छोटी संभावनाओं का आकलन कैसे करते हैं? सेंट पीटर्सबर्ग विरोधाभास (निर्णय सिद्धांतकार निकोलस बर्नौली द्वारा गढ़ा गया) बताता है कि व्यक्ति अक्सर जीतने की छोटी संभावनाओं से अधिक वजन करते हैं (उदाहरण के लिए 1 मिलियन डॉलर जीतने का 1 प्रतिशत मौका)। यह न केवल इस बात के लिए प्रासंगिक है कि लोग समान लॉटरी क्यों खेलते हैं, बल्कि हाल के नीतिगत हस्तक्षेपों के प्रति उत्साही प्रतिक्रियाओं की व्याख्या भी कर सकते हैं जैसे कि वैक्सीन लॉटरी संयुक्त राज्य अमेरिका में।

भारत में लगभग 560 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के साथ, युवा $ 1 बिलियन के अनुमानित गेमिंग बाजार को चला रहे हैं। द वीक के अनुमान बताते हैं कि सभी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं में से लगभग 40 प्रतिशत ऑनलाइन जुए में भाग लेते हैं।

ऑनलाइन जुए के अधिक खुले रूपों की तुलना में (जैसे मौका के खेल, एक मुद्दा जो वर्तमान में बॉम्बे हाई कोर्ट में बहस किया जा रहा है), फंतासी खेलों पर सट्टेबाजी प्रारूप के मामले में कहीं अधिक विशिष्ट है, साथ ही वास्तविक दुनिया की गतिविधियों के लिए एक स्पष्ट लिंक भी है . नियामक या कानूनी ढांचे की विसंगतियों के साथ, यह उपभोक्ता संरक्षण और सार्वजनिक स्वास्थ्य के दृष्टिकोण से उपयोगकर्ताओं के लिए खतरा पैदा करता है।

सट्टेबाजी और जुआ एक विशेष रोमांच अपील प्रदान करते हैं – उच्च जोखिम पर उच्च इनाम। अकेले महामारी के दौरान, ऑनलाइन आउटलेट्स के लिए पंजीकरण, जैसे कि पोकर वेबसाइट और बेटिंग ऐप, जिसमें फैंटेसी स्पोर्ट्स शामिल हैं, ने नए रिकॉर्ड बनाए। कपोल कल्पित स्पोर्ट्स प्लेटफॉर्म्स का रेवेन्यू 2019 में 920 करोड़ रुपये से बढ़कर 2020 में 2400 करोड़ रुपये हो गया।

इन सेवाओं के लिए निवेशक और शुभंकर खेल हस्तियों से लेकर युवा आइकन तक थे। इस तरह के ‘खेल’, विशेष रूप से जुआ एक विकार बन सकते हैं, जब आदत शराब की लत के समान व्यसनी हो जाती है। ऑनलाइन जुए में जमा हुए कर्ज को चुकाने के लिए युवाओं के आत्महत्या करने या आपराधिक कदम उठाने की कई खबरें आई हैं। हम यह बताने की कोशिश करते हैं कि कैसे ऑनलाइन जुआ प्लेटफॉर्म संभावित रूप से जोखिम भरे व्यवहार को सक्षम कर सकते हैं और नियम समय की आवश्यकता क्यों हैं।

लोग जुआ निर्णय कैसे लेते हैं?

मानव अतार्किकता के सबसे लोकप्रिय उदाहरणों में से एक है ‘जुआरी की भ्रांति‘। खिलाड़ियों का मानना ​​है कि अगर पिछले कुछ रोल में एक पासा ‘6’ नहीं फेंका है, तो अगले रोल में इसकी संभावना बढ़ जाती है, जब वास्तव में, यह यादृच्छिक बना रहता है। प्रभाव? जीत के इंतजार में लोग सट्टा लगाते रहते हैं। कुछ इसी तरह से क्रिकेट मैचों पर सट्टा लगाने वाले लोग बल्लेबाज से शतक बनाने की उम्मीद कर सकते हैं, डक की एक श्रृंखला के ठीक बाद।

व्यवहार विज्ञान यह समझने की कोशिश करता है कि लोग कैसे निर्णय लेते हैं। ब्रिटेन में व्यवहार वैज्ञानिकों की एक रिपोर्ट , इस बात पर प्रकाश डालता है कि कैसे बेटिंग वेबसाइटों का प्रेरक डिज़ाइन लगातार खिलाड़ियों को अधिक दांव लगाने में सक्षम बनाता है। शुरुआत के लिए, ऑनलाइन खर्च किया गया पैसा शायद ही कभी वास्तविक दुनिया में खर्च करने जैसा लगता है। जुआ मंच व्यसन के लिए एक फिसलन ढलान की पेशकश कर सकते हैं, और इसलिए उनका विनियमन सार्वजनिक स्वास्थ्य के मामले में भी महत्वपूर्ण हो जाता है।

ब्रांडों द्वारा उपयोग की जाने वाली एक आम रणनीति अक्सर लोगों को प्रेरित करने के लिए ‘नज’ का उपयोग करने पर निर्भर करती है। इसमें प्राथमिक सामाजिक मानदंड शामिल हैं, उदाहरण के लिए, ‘आपके आस-पास के अधिकांश लोगों ने यह उत्पाद खरीदा है’। जुए के प्लेटफॉर्म पर, लोगों द्वारा खरीदा जाने वाला मुख्य उत्पाद दांव है – और अक्सर विजेताओं की कहानियों से प्रेरित होता है (उदाहरण के लिए, “अतुल ने लूडो खेलकर 4.5 लाख रुपये जीते”)।

ऑनलाइन जुए और फैंटेसी स्पोर्ट्स ऐप भी डार्क पैटर्न पर बॉर्डर वाले ऐसे ‘नज’ का इस्तेमाल करते हैं। जहां निर्णय लेने वालों के सर्वोत्तम हित में निर्णय लेने की सुविधा के लिए ‘नज’ का मतलब है, अधिक भयावह कीचड़ निर्णय लेने में बाधा डालने के लिए हैं जो निर्णय लेने वाले को नुकसान पहुंचा सकते हैं। ये चतुराई से डिज़ाइन किए गए उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस हैं जो उपभोक्ताओं को कार्यों में ‘धोखा’ देते हैं, ऑनलाइन व्यवसायों को एक शक्ति लाभ देने के लिए उपभोक्ता कल्याण का व्यापार करते हैं।

सबसे पहले, ऑनलाइन जुआ मंच जैसे पोकर, जो युवाओं के साथ एक क्रोध है, सिर्फ एक फोन नंबर का उपयोग करके साइन-अप करना बहुत आसान बनाता है। हमारे सर्वोत्तम ज्ञान के लिए, इन-ऐप प्रकटीकरण या सत्यापन संदेश नहीं हैं जो उपयोगकर्ताओं को जुए या पैसे के नुकसान के जोखिम के बारे में संकेत देते हैं (यह स्पोर्ट्स बेटिंग प्लेटफॉर्म के लिए भी सच है) – प्रक्रिया पूरी तरह से घर्षण रहित है।

दूसरा, ये प्लेटफ़ॉर्म आकर्षक और अच्छी तरह से डिज़ाइन किए गए लेआउट के साथ आते हैं, जो एक कैसीनो की चमकदार रोशनी और रंगों की नकल करते हैं। उपयोगकर्ता अनुभव आकर्षक ऑफ़र और ग्राफिक्स से भरा है, और ‘शुरुआती पक्षी छूट’ या यहां तक ​​​​कि बड़े मिलियन रुपये के पुरस्कारों को उजागर करता है। इस तरह के यूजर इंटरफेस को मस्तिष्क को ‘छल’ करने के लिए इंजीनियर किया जाता है, जिस तरह से हमें ‘पसंद’ द्वारा प्राप्त डोपामाइन हिट के समान होता है। सामाजिक मीडिया.

तीसरा, कई मंच जुआ को सामाजिक बनाते हैं और दोस्तों के साथ खेले जाते हैं। प्लेटफ़ॉर्म दोस्तों के साथ खेलने के लिए सामाजिक रूप से तैयार की गई सूचनाएं भेजते हैं, ‘दोस्तों के साथ खेलें, जीतने के लिए खेलें’। ये ऑनलाइन उपयोगकर्ताओं की संख्या को उजागर करते हैं, और वीडियो कॉल और चैटिंग की अनुमति देते हैं। सीधे शब्दों में कहें तो इस तरह के ‘नज’ सीधे छूटने या FOMO के डर से प्रेरणा बढ़ाने का काम करते हैं।

अंत में, प्लेटफ़ॉर्म इसे ‘दांव लगाने और बड़ी जीत’ जारी रखने के लिए टेक्स्ट और ईमेल के माध्यम से समय पर अनुस्मारक भेजने के लिए एक बिंदु बनाते हैं। उदाहरण के लिए, प्लेटफ़ॉर्म नियमित रूप से सट्टेबाजी की पेशकश के लिए शेष समय को उजागर करते हैं, तात्कालिकता पैदा करते हैं, ‘2 लाख जीतने के लिए गोल्डन ऑफर के लिए केवल 2 सीटें बची हैं’। खाते की निष्क्रियता पर, वे नियमित रूप से निष्क्रिय उपयोगकर्ताओं को भी ‘प्रहार’ करते हैं!

कुछ झटकों में बैंक स्टेटमेंट में सट्टेबाजी के भुगतान को छिपाने के विकल्प भी शामिल हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि रिटर्न विवेकपूर्ण है। लोगों के समूहों के साथ, विशेष रूप से युवा जुआ की लत के प्रति संवेदनशील होते हैं, ऐसे काले पैटर्न फिसलन ढलान पर रोलर ब्लेड के रूप में काम करते हैं।

नियमों की आवश्यकता

भारत में, जुआ कानून एक भूलभुलैया है और इन ऑनलाइन ‘गेम्स’ में लोकप्रियता में तेजी से वृद्धि के बाद हाल ही में केंद्र-मंच बन गए हैं। केंद्र और राज्य के नियमों के मिश्रण ने ऑनलाइन टूथलेस बना दिया। वे इतने जटिल हैं कि पूरे भारत में संचालित ऑनलाइन पोकर साइटें उन्हें ऐसा कहकर बुलाती हैं, जिससे उन्हें व्याख्या करने के लिए खिलाड़ियों पर छोड़ दिया जाता है।

कई राज्य और एजेंसियां ​​श्वेत पत्र और नियम जारी कर रही हैं लेकिन प्रगति धीमी और अव्यवस्थित है. यूके जुआ आयोग उपभोक्ता संरक्षण के लिए ऑनलाइन सट्टेबाजी प्लेटफार्मों द्वारा एकत्र की जाने वाली विभिन्न प्रकार की जानकारी को अनिवार्य करता है। इनमें बच्चों को नुकसान से बचाने के लिए उम्र और पते का सत्यापन शामिल है।

खिलाड़ियों की रिकॉर्ड संख्या के साथ, प्लेटफ़ॉर्म हमेशा लाभ बढ़ाने और घर्षण को कम करने के लिए चुनते हैं, जिससे दांव लगाना आसान हो जाता है – एक स्पष्ट विरोधाभास। इस तरह की रणनीतिक बातचीत में, कानूनी स्पष्टता के साथ मजबूत नियामक तंत्र उपभोक्ता संरक्षण सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है।

उपयोगकर्ता सर्वेक्षणों से ऑनलाइन जुआ प्लेटफ़ॉर्म कैसे काम करते हैं, यह समझना एक महत्वपूर्ण पहला कदम है। इस डेटा के आधार पर, सरकार (भारतीय रिजर्व बैंक, या इलेक्ट्रॉनिक्स और सूचना प्रौद्योगिकी मंत्रालय के माध्यम से) उपयोगकर्ता प्रोफाइल और व्यवहार प्रोफाइल को विकसित करने, लागू करने और त्रिकोणित करने के लिए मौजूदा प्लेटफॉर्म के साथ साझेदारी कर सकती है। यह ऑनलाइन जुए और बेटिंग प्लेटफॉर्म के पंजीकरण के साथ शुरू हो सकता है, जिसके बाद नियमित ऑडिट, खुलासे और निगरानी की जा सकती है।

इस तरह के किसी भी दृष्टिकोण को उपभोक्ता संरक्षण और जुए की लत के लिए सार्वजनिक स्वास्थ्य के बारे में चिंता करने की जरूरत है। शुरुआत के लिए, लक्षित उपभोक्ता जागरूकता और शिक्षा अभियान इस मुद्दे पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

व्यवहारिक दृष्टिकोण से, प्रतिबद्धता उपकरणों का उपयोग किया जा सकता है जो उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन जोखिम भरे जुआ कार्यों से रोकते हैं। इस तरह की पहल में अनिवार्य ‘दैनिक सर्किट-ब्रेकर’ या सट्टेबाजी की सीमाएं शामिल हो सकती हैं, जो कि पसंद के लोकप्रिय हस्तक्षेप भी हैं रोकने अन्य व्यसनी व्यवहार जैसे धूम्रपान। अस्वीकरण और ‘स्पीड-बम्प्स’ का संयोजन एक प्रभावी तरीका हो सकता है। इस तरह की कुहनी महत्वपूर्ण निर्णय लेने के चरणों में वित्तीय जोखिम के खिलाड़ियों को चेतावनी दे सकती है और भारी नुकसान के मामले में खाते को कुछ मिनटों के लिए निष्क्रिय कर सकती है।

उपभोक्ताओं को सुरक्षा की जरूरत

जबकि व्यवहार संबंधी अंतर्दृष्टि उपभोक्ता संरक्षण उपायों का मार्गदर्शन कर सकती है, हमें एक आयोग के रूप में या कानूनी साधनों के माध्यम से मजबूत नियामक तंत्र की आवश्यकता है। यदि भारत में डेटा सुरक्षा उपायों के साथ हमारे अनुभव के साथ कुछ भी जाना है, तो प्रौद्योगिकी के साथ तालमेल रखने की हमारी क्षमता पहले से ही बहुत कम है। बढ़ती आर्थिक भेद्यता और ग्रामीण और शहरी दोनों क्षेत्रों से आने वाले प्लेटफ़ॉर्म उपयोगकर्ताओं के साथ, हमारे पास ऑनलाइन सट्टेबाजी की प्रकृति को समझने के लिए पर्याप्त डेटा नहीं है और न ही इसके व्यसन या मानसिक स्वास्थ्य के अन्य पहलुओं पर प्रभाव के संबंध हैं।

सक्षम व्यवहार अर्थशास्त्र में रुचि रखने वाले शोधकर्ता हैं और सेंटर फॉर सोशल एंड बिहेवियर चेंज, अशोका विश्वविद्यालय के साथ काम करते हैं। अनिरुद्ध मुंबई के भिक्षु प्रयोगशाला में अर्थशास्त्र विभाग में शोध लेखक हैं।

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